Hoe kunnen we u helpen?
Gelieve uw specifieke vraag hieronder te stellen
Waarom heb ik mijn factuur nog niet ontvangen?
Bent u een fleetmanager?
Alle terugbetalingsfacturen van de afgelopen maand worden pas de 15de van elke daaropvolgende maand uitgestuurd. Duurt het toch onverwacht langer? Neem dan contact op met support.fleet@edi.be.
Bent u een werknemer?
Elke 15de van de maand ontvangt u uw terugbetalingsfactuur van EDI. Daarna duurt het nog een drietal weken voor u uw vergoeding ontvangt. Duurt het toch onverwacht langer? Volg dan deze stappen:
1. Log eerst in op uw account en ga naar ‘Transacties’.
2. Kijk na of er effectief transacties staan voor de voorbije periode.
3. Is dat niet het geval? Neem dan contact op via het contactformulier.