Wanneer u contact met ons opneemt, gelieve de volgende informatie in het opmerkingenveld te vermelden indien van toepassing:

• Uw klant-ID, te vinden op uw factuur, terugbetalingsdocument of via EDI (evc-net.com).
• Factuurnummer(s) gerelateerd aan abonnementskosten.
• Het serienummer van uw laadstation (DIE_xxxx), ook te vinden via EDI (evc-net.com).
• Een duidelijke omschrijving van uw vraag.
• Het nummer van uw laadkaart.
• Eventuele historiek of eerder ondernomen acties.

Na het indienen van uw vraag ontvangt u een e-mail met een ticketnummer voor verdere communicatie. Voor aanvullende vragen of opmerkingen, gelieve te reageren op deze e-mail in plaats van een nieuwe e-mail te sturen. We beginnen direct met het analyseren van uw bericht en zullen zo snel mogelijk antwoorden.