Facturation et tarif

La facturation partagée est pratique lorsque vous avez une voiture de société électrique et une borne de recharge chez vous. Grâce à cette option, vous pouvez automatiquement facturer les coûts d'électricité liés à la recharge de votre véhicule à votre employeur ou à votre propre entreprise. Cela permet de maintenir ces coûts séparés de vos dépenses énergétiques domestiques.

Comment cela fonctionne :

• Chaque carte de recharge EDI a un code unique lié à un compte bancaire.
• Chaque borne de recharge EDI connectée est équipée d'un compteur d'énergie intégré qui permet la comptabilisation de la consommation électrique.
• Ensuite, EDI facture les transactions à votre employeur, qui les rembourse automatiquement chaque mois.

Si vous souhaitez activer la facturation partagée, vous devez d'abord vous inscrire. Pour la facturation partagée avec votre propre borne de recharge, vous payez des frais d'abonnement mensuel. Vous pouvez également répercuter ce coût sur votre employeur ou votre propre entreprise. 

Avez-vous demandé un devis pour une borne de recharge ? Après la confirmation du devis de notre part, vous recevrez un formulaire d'activation. Vous pouvez indiquer sur ce formulaire que la facturation doit se faire via la fonction de partage des coûts (split billing) et à quel tarif. Vous n'avez rien d'autre à 'activer', EDI le fera pour vous après avoir reçu le formulaire de votre part.

Il n'est pas possible de personnaliser votre tarif. 

Chez nous, vous bénéficiez d'un tarif variable CREG, ajusté chaque mois avec soin en fonction du marché de l'énergie. Si vous préférez tout de même un tarif fixe, veuillez remplir notre formulaire de contact, et nous nous ferons un plaisir de l'organiser pour vous.

Avec notre application de EDI, une fois connecté, vous pouvez gérer vos données personnelles.

Pour obtenir de l'aide ou poser des questions, veuillez nous contacter via notre formulaire de contact, où vous pouvez fournir une description détaillée de votre situation. Après avoir soumis le formulaire, vous recevrez un e-mail avec un numéro de ticket. Vous pouvez répondre à cet e-mail et, si nécessaire, joindre des pièces jointes.

Si la facture concerne une transaction sur une borne de recharge publique, vérifiez le tarif exact auquel vous avez chargé via l'application EDI. Si cela ne semble toujours pas correct, ou si vous avez une question concernant un autre type de facture, envoyez-nous plus d'informations via le formulaire de contact, nous nous renseignerons pour vous.

Si vous rencontrez des problèmes avec la facturation ou le remboursement de vos sessions de charge, nous vous recommandons de suivre les étapes suivantes via EDI - Conseils & support :

1. Sélectionnez la catégorie 'Facturation de vos sessions de charge'. 
2. Veuillez indiquer les informations suivantes dans le champ des commentaires : 
3. • Votre identifiant client. 
   • Les numéros de facture concernés. 
   • Une description claire du problème. 
   • Les moments où le problème s'est produit, en indiquant les identifiants des sessions de charge. 
   • Toute l'historique ou les actions précédemment entreprises. 

Suite à votre demande, vous recevrez un e-mail avec un numéro de ticket pour une communication ultérieure. Veuillez répondre à cet e-mail pour toute question ou remarque supplémentaire, plutôt que d'envoyer un nouvel e-mail. Nous analyserons votre message et répondrons dès que possible avec une solution.

Soupçonnez-vous une erreur dans votre facture ? Veuillez nous envoyer plus de détails via notre formulaire de contact.

Dès que vous recevez un e-mail de confirmation avec votre numéro de ticket, vous pouvez y répondre en joignant la facture concernée en pièce jointe. 

Cher client,

Nous souhaitons vous informer d'une erreur de paiement concernant des factures datées du 15 décembre 2023, qui a affecté certains de nos clients. Tout d'abord, nous tenons à vous présenter nos sincères excuses pour la gêne occasionnée.

En raison d'une erreur survenue le 11 janvier 2024, un lot de paiements a été dupliqué par inadvertance dans notre système bancaire, ce qui a entraîné de multiples paiements en double pour certains clients.

Pour corriger ce problème, les paiements excédentaires seront compensés sur les factures à partir du 15 janvier 2024. Si vous préférez ne pas compenser ce trop-perçu par des factures futures, nous vous demandons de bien vouloir nous rembourser le trop-perçu avant le 31 janvier 2024. 

Nous contacterons personnellement les clients concernés le jeudi 18 janvier 2024 pour plus de détails.

Notre priorité absolue est d'éviter que de telles erreurs ne se reproduisent à l'avenir. Pour toute question ou information complémentaire, veuillez nous contacter à l'adresse invoice@lastmilesolutions.com.

Nous vous remercions d'avance pour votre compréhension et votre coopération et nous nous excusons encore une fois pour la gêne occasionnée.

Êtes-vous gestionnaire de flotte ?

Toutes les factures de remboursement du mois précédent ne sont envoyées que le 15 de chaque mois suivant. Si cela prend plus de temps de manière inattendue, veuillez contacter support.fleet@edi.be.

Êtes-vous un employé ?

Chaque 15 du mois, vous recevez votre facture de remboursement d'EDI. Ensuite, il faut environ trois semaines pour recevoir votre remboursement. Si cela prend plus de temps de manière inattendue, suivez ces étapes :

1. Connectez-vous d'abord à votre compte et allez sur 'Transactions'.
2. Vérifiez s'il y a effectivement des transactions pour la période précédente.
3. Si ce n'est pas le cas, contactez-nous via le formulaire de contact.

Pour activer la fonction de "whitelisting", il est nécessaire de maintenir l'option "chargement public" activée.

En tant qu'employé, vous pouvez faire rembourser les coûts énergétiques privés pour les sessions de charge à domicile de votre voiture de société par votre employeur grâce à la méthode facultative de "Split-billing". En tant qu'employé, vous payez votre facture d'énergie à votre fournisseur à domicile. Ensuite, notre partenaire LMS établit une facture pour votre employeur et une note de remboursement pour vous en tant qu'employé.

Oui, vous pouvez être éligible à une réduction d'impôt pour l'achat et l'installation d'une borne de recharge fixe pour véhicules électriques, sous certaines conditions.

1. Pour qui ?

   - La réduction s'applique aux personnes physiques, tant résidents que non-résidents de Belgique.

   - Pour les non-résidents, cela est uniquement valable s'ils ont suffisamment de revenus imposables en Belgique.

2. Exclusion des personnes morales :

   - Les personnes morales, telles que les entreprises ou les organisations, ne sont pas éligibles à cette réduction d'impôt.

3. Propriété du logement :

   - Il n'est pas nécessaire d'être le propriétaire ou l'usufruitier du logement.

   - Les locataires qui supportent les coûts d'installation d'une borne de recharge dans leur logement loué peuvent également bénéficier de cette réduction.

4. Emplacement de la borne de recharge :

   - La borne doit être installée dans ou à proximité du domicile fiscal du contribuable.

   - Il n'est pas possible d'obtenir une réduction d'impôt pour une borne installée dans une résidence secondaire ou un logement où vous n'êtes pas fiscalement domicilié.

   - Les bornes installées à l'intérieur comme à l'extérieur du logement (par exemple contre une façade extérieure ou sur un parking extérieur) sont éligibles.

   - Cela s'applique également aux bornes installées dans un garage séparé, à condition que vous ayez des droits d'usage sur ce garage.

Pour plus d'informations, vous pouvez consulter ce lien.

Dans le cadre du mécanisme de report de TVA, la TVA est transférée du fournisseur au client. Le fournisseur n'applique pas la TVA, mais transfère la responsabilité de la TVA à l'entrepreneur qui acquiert des biens ou des services.

La CREG, la Commission de Régulation de l'Électricité et du Gaz, calcule un tarif moyen en se basant sur l'ensemble des fournisseurs d'énergie en Belgique.

Un abonnement est nécessaire dès que votre terminal est connecté à la plateforme de gestion EDI (evc-net.com) et pour obtenir un support technique. Cette plateforme vous permet de vérifier le bon fonctionnement de votre terminal, de faire des mises à jour logicielles, de vous authentifier sur votre terminal avec votre carte de charge (RFID), de facturer en cas de facturation séparée, etc. Pour les professionnels qui souhaitent placer leurs terminaux en mode semi-public ou public, un abonnement spécifique est essentiel pour autoriser l'accès par des tiers et facturer les transactions. 

L'abonnement comprend un support technique pour votre station de charge, la gestion des transactions (facturation séparée), et l'authentification sur votre station de charge via votre carte de charge EDI.

Vous pouvez recevoir plusieurs factures de notre part ou de celle de notre partenaire, en fonction des différents services que nous fournissons. Voici un aperçu :

Facturation pour l'installation de votre borne de recharge, ainsi que pour tout suivi post-installation et services additionnels.

Une facture séparée pour la livraison de votre carte de recharge personnelle.

Facturation régulière (mensuelle) pour l'entretien et l'utilisation de votre borne de recharge, ainsi que pour les transactions effectuées sur d'autres bornes de recharge avec votre carte de recharge.

Le remboursement du split biling s'effectue toujours à 6% de TVA car, en tant que particulier, vous payez également 6% de TVA à votre fournisseur d'énergie.

Cela n'apparaît pas sur votre document de remboursement, mais ces 6 % de TVA sont inclus dans votre taux de remboursement.

Vous verrez sur votre document de remboursement qu'il y à noté "Hors champ d'application de la TVA", ce qui signifie que votre entreprise ne peut pas réclamer cette TVA à l'administration fiscale puisque vous la payez à votre fournisseur d'énergie.

Last Mile Solutions/Threeforce, basé aux Pays-Bas, collabore avec EDI pour le traitement des factures et des remboursements. Cette entreprise gère également la plateforme ou l'application que vous utilisez en tant que conducteur, y compris la prise en charge des cartes de recharge et des stations de recharge que vous pouvez trouver sur la plateforme.

Lorsque vous recevez les factures et les documents de remboursement, vous remarquerez le nom de Last Mile Solutions/Threeforce, ainsi que leur numéro de compte bancaire sur lequel vous devez effectuer les paiements.