Comment pouvons-nous vous aider ?
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Résolution de problèmes
Lorsque votre station de charge Smappee est connectée via WiFi, il est en effet possible qu'elle cesse de fonctionner si vous avez changé de fournisseur d'accès Internet.
Vous pouvez indiquer cela dans l'application Smappee dans Paramètres / vos moniteurs Smappee / Smappee Connect / Modifier les paramètres WiFi / Reconnecter Smappee au réseau sans fil. Choisissez le réseau WiFi 2,4 GHz (et non pas celui de 5 GHz). Le bon fonctionnement de Smappee ne peut en effet être garanti que sur les réseaux 2,4 GHz.
Vous pouvez trouver plus d'informations ici : Comment modifier les paramètres WiFi de mon moniteur Smappee Connect? - Support
Si cela ne fonctionne pas, nous pouvons planifier une intervention payante pour venir le configurer pour vous.
Cher client,
Nous tenons à vous informer d'un problème de connexion avec nos bornes de recharge Smappee, en cours depuis le 28 février.
Nous comprenons que cela puisse causer des désagréments et nous tenons à vous assurer que nous travaillons activement avec notre partenaire pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Actuellement, aucune action n'est requise de votre part.
Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension pendant que nous travaillons à trouver une solution.